Herzlich willkommen bei der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle

Als neutrale Schlichtungsstelle helfen wir Verbrauchern und Unternehmen Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen. Unser Angebot stellt sicher, dass es diese Möglichkeit auch dann gibt, wenn Ihnen keine branchenspezifische Schlichtungsstelle weiterhelfen kann. Auf diesen Seiten erfahren Sie, wie das Streitbeilegungsverfahren verläuft und wie Sie Ihren Schlichtungsantrag bei uns einreichen können, online oder offline.

Insbesondere erhalten Sie auch Informationen dazu wer wir sind, was Schlichtung für Verbraucher und Unternehmen bedeutet und Hinweise zu anderen branchenspezifischen Schlichtungsstellen, die besondere Kompetenzen in ihren jeweiligen Bereichen aufweisen.


Seit Februar 2017 gelten für Unternehmen die Informationspflichten nach
§§ 36, 37 VSBG. Mehr dazu finden Sie in unserem Bereich Informationen für Unternehmen, in dem auch auf weitere Leitfäden hingewiesen wird.