Herzlich willkommen bei der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle

Als neutrale Schlichtungsstelle helfen wir Verbrauchern und Unternehmern Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen. Unser Angebot stellt sicher, dass es diese Möglichkeit auch dann gibt, wenn Ihnen keine branchenspezifische Schlichtungsstelle weiterhelfen kann. Auf diesen Seiten erfahren Sie, wie das Streitbeilegungsverfahren verläuft und wie Sie Ihren Schlichtungsantrag bei uns einreichen können, online oder offline.

Insbesondere erhalten Sie auch Informationen dazu wer wir sind, was Schlichtung für Verbraucher und Unternehmer bedeutet und Hinweise zu anderen branchenspezifischen Schlichtungsstellen, die besondere Kompetenzen in ihren jeweiligen Bereichen aufweisen.

-Am 24.11.2016 fand im Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz eine Konferenz zum Thema "Verbraucherschlichtung aus Unternehmersicht" statt. Weitergehende Informationen, insbesondere zu den Informationspflichten nach dem VSBG ab dem 01.02.2017, finden Sie auf der Seite des Ministeriums.

Einen Leitfaden für Unternehmer zur Verbraucherschlichtung finden Sie auf der Internetseite des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz unter folgendem Link.-