Herzlich willkommen bei der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle

Als neutrale Schlichtungsstelle helfen wir Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmen Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen. Unser Angebot stellt sicher, dass es diese Möglichkeit auch dann gibt, wenn Ihnen keine branchenspezifische Schlichtungsstelle weiterhelfen kann. Auf diesen Seiten erfahren Sie, wie das Streitbeilegungsverfahren verläuft und wie Sie Ihren Schlichtungsantrag bei uns einreichen können, online oder offline.

Insbesondere erhalten Sie auch Informationen dazu wer wir sind, was Schlichtung für Verbraucher und Unternehmen bedeutet und Hinweise zu anderen branchenspezifischen Schlichtungsstellen, die besondere Kompetenzen in ihren jeweiligen Bereichen aufweisen.


Das Zentrum für Schlichtung e.V. wird ab dem 01.01.2020 Träger der Universalschlichtungsstelle des Bundes sein.

Deshalb gelten ab dem 01.01.2020 für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie für Unternehmen folgende Kontaktdaten:

Universalschlichtungsstelle des Bundes
am Zentrum für Schlichtung e.V.

Straßburger Str. 8
77694 Kehl
www.universalschlichtungsstelle.de (ab 01.01.2020 erreichbar)
mail@universalschlichtungsstelle.de

Diese können dann auch für die Hinweise nach §§ 36, 37 VSBG verwendet werden.

Zur Presseinformation des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz